Au sein de l'équipe Customer, nous avons des missions centrées sur le client. Nos missions peuvent porter sur l'expérience et la satisfaction client, la transformation marketing, l'efficacité des ventes par exemple.

mercredi 22 mars 2023 12h06

Merci ! Donc vos missions sont assez diverses. Y a t-il d'autres département que celui Customer ?

mercredi 22 mars 2023 12h09

Bonjour CHloé, cette question m'intéresse également. Peux-tu donner un peu plus de précisions sur les missions centrées sur l'experience client, des exemples peut etre stp ?

mercredi 22 mars 2023 12h10

Des exemples de missions : améliorer le customer care (relation client, service après vente), définir une stratégie omnicanale (point de vente + canal digital), implémentation d'un Target Operating Model, amélioration des sales effectivenes

mercredi 22 mars 2023 12h18

Et des exemples de solutions proposées ? :)

mercredi 22 mars 2023 12h19

Implémentation d'un CRM (ex: Salesforce)

mercredi 22 mars 2023 12h22

Avez-vous rejoint PwC après votre master ou pendant vos études ?

mercredi 22 mars 2023 12h32

Je suis en stage de deuxième partie de césure

mercredi 22 mars 2023 12h38